Medidas de qualidade

Para ajudar a mantê-lo seguro e bem, o Sistema de Saúde da UNM rastreia e relata processos e medidas de resultados. Esses dados nos ajudam a melhorar o atendimento ao paciente.

O que são medidas de processo?

As medidas do processo revelam se estamos usando as melhores práticas médicas. Estes são dois exemplos de medidas de processo:

1. A porcentagem de pacientes internados no hospital que recebem tratamentos para prevenir coágulos sanguíneos em suas pernas ou pulmões
2. A porcentagem de pacientes que chegam ao pronto-socorro com sintomas de ataque cardíaco e recebem um EKG para diagnóstico em até 10 minutos após a chegada

O que são medidas de resultado?

As medidas de resultado relatam como você se saiu após receber cuidados. Exemplos de medidas de resultados incluem:

• Taxa de infecções da ferida após a cirurgia
• Taxa de sobrevivência para pacientes que chegam ao hospital com um acidente vascular cerebral
• A porcentagem de pacientes que desenvolvem uma infecção sanguínea após receberem um cateter venoso central
• A porcentagem de pacientes com diabetes que têm medições de glicose no sangue bem controladas, indicando que estão recebendo os medicamentos e a intervenção corretos

Medidas de processo vs. medidas de resultado

Uma medida de resultado pode ser mais importante do que uma medida de processo. No entanto, os dados dos resultados são muito mais difíceis de coletar ou interpretar porque os resultados variam dependendo do problema que o trouxe ao hospital. Um resultado de sucesso para um quadril quebrado pode ser muito diferente do resultado de um derrame grave.

Os resultados também dependem de quão doente você está antes de iniciar o tratamento. Por exemplo, um adolescente saudável provavelmente terá melhores resultados após a cirurgia do que um paciente idoso com problemas médicos graves.

Esses tipos de fatores explicam por que pode ser difícil compare os resultados do hospital. Centros médicos acadêmicos (hospitais universitários) como o UNM às vezes têm classificações de resultados mais baixas porque recebemos os pacientes mais enfermos de hospitais de todo o estado que tratam principalmente de pacientes mais saudáveis.