Navegando no tratamento do câncer
Enfermeiros Navegadores
Durante todo o tratamento do câncer, nossas enfermeiras navegadoras estão aqui para orientá-lo em seu tratamento. Eles servem como seu ponto de contato regular para o tratamento do câncer.
Nossos enfermeiros navegadores são enfermeiros licenciados com treinamento específico em oncologia. Eles trabalham em estreita colaboração com nossos médicos e provedores de nível médio para que possam:
- Ajudá-lo a agendar seus laboratórios, exames e consultas clínicas e de tratamento;
- Explique seu diagnóstico e plano de tratamento para você;
- Responda a quaisquer perguntas que você tenha sobre seu tratamento ou prescrições;
- Trabalhe com outros membros de sua equipe de atendimento para ajudá-lo a acessar quaisquer recursos de que possa precisar para concluir seu tratamento.
Pacientes Navegadores
Como o câncer afeta muitas partes da sua vida, nossos navegadores pacientes estão aqui para ajudá-lo a encontrar qualquer suporte que possa precisar fora do seu tratamento. Eles podem conectar você com recursos dentro do UNM Cancer Center e em todo o nosso estado, incluindo ensaios clínicos, grupos de apoio, grupos de apoio familiar, nutrição oncológica, serviços de farmácia, serviços de capelão e assistência de transporte.
Navegação do Paciente 505-272-4946
Os Patient Navigators ajudam você a se orientar em nossa clínica. Eles servem como um ponto de contato regular para você, sua família e seus cuidadores. Eles ajudam a orientá-lo quanto às informações, serviços e recursos corretos durante o seu atendimento. Os Patient Navigators fornecem a você e sua família apoio e atenção pessoal ao longo de sua experiência. Eles tentam tornar o seu tempo no UNM Cancer Center o mais livre de estresse possível.
Navegação de Pacientes - American Cancer Society (ACS) 800-227-2345
Por meio de uma parceria entre o UNM Cancer Center e a American Cancer Society, a ACS Patient Navigation fornece aos pacientes, familiares e cuidadores informações gratuitas sobre o câncer. Eles oferecem informações sobre cânceres específicos, recursos de transporte e hospedagem. Este programa também ajuda a encontrar o contato correto para responder a questões de seguro, jurídicas e financeiras.
Perguntas Frequentes
Eu gostaria de trazer um amigo ou parente comigo para minha consulta. Tudo bem?
Por favor, assista a nossa página COVID-19 para atualizações à política de visitantes durante a pandemia.
Nossa prioridade é proteger nossos pacientes, funcionários e corpo docente enquanto oferecemos cuidados oncológicos com segurança. No momento, visitantes não são permitidos no prédio. Você pode trazer um dispositivo móvel para o seu compromisso para que sua família e amigos possam acompanhá-lo virtualmente. Nossos assistentes de serviços gerais podem ajudá-lo a se locomover em nosso prédio e também forneceremos os intérpretes necessários. Se você sentir que precisa trazer alguém com você, por favor, ligue 505-272-4946 pelo menos 24 horas antes da sua consulta para que o seu pedido possa ser atendido.
Se não for uma emergência médica, ligue para nossa clínica em 505-272-4946 ou nosso número de ligação gratuita em todo o estado em 800-432-6806. De lá, você será conectado ao nosso serviço de atendimento. Se por algum motivo você não conseguir se conectar ao serviço, pode ligar para o nosso serviço de atendimento diretamente em 505-857-3758.
Meu médico não está no consultório. Quem vou ver na minha consulta?
Os médicos do UNM Cancer Center estão empenhados em fornecer os melhores cuidados de saúde disponíveis. Se o seu médico não estiver disponível no horário agendado para uma consulta, você será visto por outro membro altamente treinado de nossa equipe. Pode ser outro médico, um profissional de enfermagem, um assistente médico ou uma lista de especialidades de enfermagem clínica. Nossa equipe multidisciplinar está em contato constante, e você pode ter certeza que seu médico supervisionará todos os aspectos do seu tratamento.
Perguntas Frequentes
Eu gostaria de trazer um amigo ou parente comigo para minha consulta. Tudo bem?
Por favor, assista a nossa página COVID-19 para atualizações à política de visitantes durante a pandemia.
Nossa prioridade é proteger nossos pacientes, funcionários e corpo docente enquanto oferecemos cuidados oncológicos com segurança. No momento, visitantes não são permitidos no prédio. Você pode trazer um dispositivo móvel para o seu compromisso para que sua família e amigos possam acompanhá-lo virtualmente. Nossos assistentes de serviços gerais podem ajudá-lo a se locomover em nosso prédio e também forneceremos os intérpretes necessários. Se você sentir que precisa trazer alguém com você, por favor, ligue 505-272-4946 pelo menos 24 horas antes da sua consulta para que o seu pedido possa ser atendido.
Se não for uma emergência médica, ligue para nossa clínica em 505-272-4946 ou nosso número de ligação gratuita em todo o estado em 800-432-6806. De lá, você será conectado ao nosso serviço de atendimento. Se por algum motivo você não conseguir se conectar ao serviço, pode ligar para o nosso serviço de atendimento diretamente em 505-857-3758.
Meu médico não está no consultório. Quem vou ver na minha consulta?
Os médicos do UNM Cancer Center estão empenhados em fornecer os melhores cuidados de saúde disponíveis. Se o seu médico não estiver disponível no horário agendado para uma consulta, você será visto por outro membro altamente treinado de nossa equipe. Pode ser outro médico, um profissional de enfermagem, um assistente médico ou uma lista de especialidades de enfermagem clínica. Nossa equipe multidisciplinar está em contato constante, e você pode ter certeza que seu médico supervisionará todos os aspectos do seu tratamento.
Meu seguro ou minhas informações pessoais mudaram. O que devo fazer?
Se o seu seguro ou qualquer uma das suas informações pessoais (como seu nome, endereço e número de telefone) mudar, ligue para o número principal, 505-272-4946ou entre em contato com a recepção e forneça suas informações atualizadas.
Meu médico me encaminhou para um estudo de imagem. O que eu faço?
Os estudos de imagem (também chamados de procedimentos ou exames radiológicos) incluem raios-X, tomografia computadorizada, ressonância magnética, ultrassom, mamografia, medicina nuclear, PET / TC e radiologia intervencionista. Se o seu médico lhe disser que está solicitando tal procedimento, você receberá uma ligação do Departamento de Radiologia dos Hospitais da UNM para agendar o procedimento. Se você não receber essa ligação dentro de dois dias úteis após a consulta com seu médico, ligue 505-925-0158.
Meu médico pediu um teste não oferecido no UNM Cancer Center. O que devo fazer?
A equipe de agendamento no UNM Cancer Center notificará a instalação onde os testes serão concluídos. Eles fornecerão todas as informações de encaminhamento e notificarão a equipe de Autorização Prévia do UNM Cancer Center para que possam entrar em contato com a seguradora do paciente e obter as autorizações necessárias. Você receberá informações de contato da instalação de teste para que possa agendar o teste conforme sua conveniência.
Tenho um elogio ou uma reclamação. O que devo fazer?
O UNM Cancer Center leva muito a sério o feedback do paciente e da família e agradecemos sua opinião. Entre em contato com a recepção para pegar um formulário de elogio ou reclamação ou preencha o formulário online. Se você deseja falar com alguém, ligue 505-925-0108 e peça para falar com a gerente de programas de qualidade, Janet Abernathy.
Meu seguro ou minhas informações pessoais mudaram. O que devo fazer?
Se o seu seguro ou qualquer uma das suas informações pessoais (como seu nome, endereço e número de telefone) mudar, ligue para o número principal, 505-272-4946ou entre em contato com a recepção e forneça suas informações atualizadas.
Meu médico me encaminhou para um estudo de imagem. O que eu faço?
Os estudos de imagem (também chamados de procedimentos ou exames radiológicos) incluem raios-X, tomografia computadorizada, ressonância magnética, ultrassom, mamografia, medicina nuclear, PET / TC e radiologia intervencionista. Se o seu médico lhe disser que está solicitando tal procedimento, você receberá uma ligação do Departamento de Radiologia dos Hospitais da UNM para agendar o procedimento. Se você não receber essa ligação dentro de dois dias úteis após a consulta com seu médico, ligue 505-925-0158.
Meu médico pediu um teste não oferecido no UNM Cancer Center. O que devo fazer?
A equipe de agendamento no UNM Cancer Center notificará a instalação onde os testes serão concluídos. Eles fornecerão todas as informações de encaminhamento e notificarão a equipe de Autorização Prévia do UNM Cancer Center para que possam entrar em contato com a seguradora do paciente e obter as autorizações necessárias. Você receberá informações de contato da instalação de teste para que possa agendar o teste conforme sua conveniência.
Tenho um elogio ou uma reclamação. O que devo fazer?
O UNM Cancer Center leva muito a sério o feedback do paciente e da família e agradecemos sua opinião. Entre em contato com a recepção para pegar um formulário de elogio ou reclamação ou preencha o formulário online. Se você deseja falar com alguém, ligue 505-925-0108 e peça para falar com a gerente de programas de qualidade, Janet Abernathy.