Alfabetização em saúde

O Health Literacy Office melhora a forma como as informações sobre saúde são comunicadas, estejam os pacientes lendo ou ouvindo. As organizações de saúde têm a responsabilidade de garantir que os pacientes possam encontrar e compreender as informações de saúde para que possam obter os cuidados de saúde de que precisam.

Os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) acreditam que a educação em saúde é importante para as organizações de saúde:

  • Nove em cada 10 adultos lutam para entender e usar as informações de saúde quando elas são desconhecidas, complexas ou repletas de jargões. A alfabetização em saúde pode ser melhorada se praticarmos estratégias e técnicas de comunicação claras.
  • Comunicação clara significa usar conceitos, palavras, números e imagens familiares apresentados de maneiras que façam sentido para as pessoas que precisam das informações.

Nem todas as organizações de saúde têm funcionários dedicados à Literacia em Saúde. Na UNMH, também temos um escritório de alfabetização em saúde por estas razões:

  • Compreender novas informações complexas pode ser mais difícil se você estiver se sentindo doente, ansioso ou preocupado.
  • Cultura, língua e educação são importantes.
  • O sistema de saúde é complicado. É nossa responsabilidade remover barreiras.

Aqui está um exemplo de nosso cuidado exemplar para pacientes da comunidade. Por meio de um projeto de doação com a cidade de Albuquerque, o Health Literacy Office está compartilhando conhecimentos com Agentes Comunitários de Saúde que estão na linha de frente, ajudando a alcançar comunidades carentes com informações e acesso à vacina COVID 19.  

“Avançando a alfabetização em saúde para melhorar as respostas equitativas ao COVID 19” é financiado pelo Escritório de Saúde de Minorias dos EUA. O Escritório de Equidade e Inclusão da Cidade de Albuquerque está trabalhando com 10 parceiros comunitários – clínicas e agências comunitárias. O Escritório de Alfabetização em Saúde da UNMH oferece treinamento para Agentes Comunitários de Saúde em clínicas e agências que atendem a população diversificada de Albuquerque. O Health Literacy Office também está analisando materiais para o projeto e ajudando agências a criar materiais específicos para suas comunidades.

Leitura, audição e compreensão

Nossa equipe ajuda a equipe a criar materiais escritos claros e de fácil leitura - formulários, folhetos e instruções. Queremos que os leitores sejam capazes de percorrer, escanear e obter as informações de que precisam rapidamente. Garantimos que os documentos sejam traduzidos para o espanhol e outros idiomas sempre que possível para nossos pacientes. Procure o selo de aprovação de alfabetização em saúde em seus documentos.

Veja um exemplo de apostila [PDF] antes de ser revisto e veja como fica depois de [PDF].

Treinamos a equipe para falar claramente e verificar o entendimento. Usamos o ensino de volta como uma forma de aumentar a compreensão do que os pacientes e suas famílias precisam saber sobre seus cuidados. Seu médico irá incentivá-lo a colocar as informações sobre saúde em suas próprias palavras. Eles ouvirão e ajudarão a esclarecer quaisquer confusões.

Nós estamos aqui para ajudar

Se você recebeu um documento difícil de entender, envie-nos o documento. Envie-nos um e-mail para healthliteracy@salud.unm.edu ou entre em contato com nossa equipe. Por favor, preencha o este pdf e envie-nos com o documento.

Kathryn Anderson, MA
Especialista sênior em alfabetização em saúde
kmanderson@salud.unm.edu
505-272-2253

Carmem Retzlaff
Educador de Alfabetização em Saúde
CRetzlaff@salud.unm.edu
505-272-5101

Eddie Rojas-Alvarado
Gerenciador de Programa
eerojasalvarado@salud.unm.edu
505-272-9658

Como podemos ajudar?

Entre em contato com a equipe de Alfabetização em Saúde hoje.