Alfabetização em saúde

O Health Literacy Office melhora a forma como as informações sobre saúde são comunicadas, estejam os pacientes lendo ou ouvindo. As organizações de saúde têm a responsabilidade de garantir que os pacientes possam encontrar e compreender as informações de saúde para que possam obter os cuidados de saúde de que precisam.

Os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) acreditam que a educação em saúde é importante para as organizações de saúde:

• Nove em cada 10 adultos lutam para entender e usar as informações de saúde quando elas são desconhecidas, complexas ou repletas de jargões. A alfabetização em saúde pode ser melhorada se praticarmos estratégias e técnicas de comunicação claras.
• Comunicação clara significa usar conceitos, palavras, números e imagens familiares apresentados de maneiras que façam sentido para as pessoas que precisam das informações.

Nem todas as organizações de saúde têm funcionários dedicados à Literacia em Saúde. Na UNMH, também temos um escritório de alfabetização em saúde por estas razões:

• Compreender novas informações complexas pode ser mais difícil se você estiver se sentindo doente, ansioso ou preocupado.
• Cultura, língua e educação são importantes.
• O sistema de saúde é complicado. É nossa responsabilidade remover barreiras.

Aqui está um exemplo de nosso cuidado exemplar para pacientes da comunidade. Por meio de um projeto de doação com a cidade de Albuquerque, o Health Literacy Office está compartilhando conhecimentos com Agentes Comunitários de Saúde que estão na linha de frente, ajudando a alcançar comunidades carentes com informações e acesso à vacina COVID 19.  

O projeto “Aprimorando a Alfabetização em Saúde para Melhorar as Respostas Equitativas à COVID-19 ” é financiado pelo Escritório de Saúde das Minorias dos EUA. O Escritório de Equidade e Inclusão da cidade de Albuquerque está trabalhando com 10 parceiros comunitários – clínicas e agências comunitárias. O Escritório de Alfabetização em Saúde da UNMH oferece treinamento para Agentes Comunitários de Saúde em clínicas e agências que atendem a população diversificada de Albuquerque. O Escritório de Alfabetização em Saúde também está revisando materiais para o projeto e ajudando as agências a criarem materiais específicos para suas comunidades.

Leitura, audição e compreensão

Nossa equipe ajuda a equipe a criar materiais escritos claros e de fácil leitura - formulários, folhetos e instruções. Queremos que os leitores sejam capazes de percorrer, escanear e obter as informações de que precisam rapidamente. Garantimos que os documentos sejam traduzidos para o espanhol e outros idiomas sempre que possível para nossos pacientes. Procure o selo de aprovação de alfabetização em saúde em seus documentos.

Veja um exemplo de um folheto [PDF] antes de ser revisado e veja como ficou depois [PDF].

Treinamos a equipe para falar claramente e verificar a compreensão. Utilizamos o método de ensino como forma de aumentar a compreensão do que os pacientes e suas famílias precisam saber sobre seus cuidados. Seu profissional de saúde o incentivará a expressar as informações de saúde com suas próprias palavras. Ele ouvirá e ajudará a esclarecer qualquer dúvida.