Direitos e responsabilidades

O utilizador tem o direito de:

• Seja tratado com dignidade e respeito à sua individualidade em um ambiente seguro, livre de ameaças e danos e com privacidade no tratamento.
• Faça com que sua dor seja avaliada e tratada.
• Esteja livre de restrições, a menos que sejam necessárias para mantê-lo seguro e quando intervenções menos restritivas não funcionem.
• Mantenha seu prontuário médico e informações de saúde privadas, exceto quando usados ​​para tratamento, faturamento ou negócios hospitalares, ou quando exigido por lei.

O utilizador tem o direito de:

• Receba os cuidados de saúde de que necessita, independentemente da sua raça, credo, idade, cor, crenças, nacionalidade, sexo, identidade de género, orientação sexual, religião, deficiência, estado civil ou fonte de pagamento.
• Disponibilize serviços de intérprete qualificado, caso não compreenda ou fale inglês.
• Solicite assistência se você tiver problemas de visão e / ou audição.
• Expresse suas crenças religiosas e culturais se o exercício dessas crenças não prejudicar outras pessoas ou interferir no tratamento médico ou nos direitos de outras pessoas.

O utilizador tem o direito de:

• Faça com que um membro da família, representante ou médico seja notificado quando você for internado no hospital.
• Conheça os membros da sua equipe de saúde.
• Obtenha informações que você possa entender sobre o que é considerado errado com você e os riscos, benefícios, prognósticos e opções de tratamento.
• Obtenha uma segunda opinião.
• Obtenha informações sobre os cuidados de acompanhamento quando tiver alta.
• Olhe seu prontuário médico e obtenha cópias.
• Obtenha informações sobre como ser transferido para outro médico em outro hospital, incluindo o motivo da transferência e os cuidados oferecidos no hospital ou médico receptor.
• Obtenha uma explicação sobre sua fatura e os serviços prestados a você.

O utilizador tem o direito de:

• Decida quem pode visitá-lo no hospital de acordo com a política do hospital.
• Participe com a equipe de tratamento na tomada de decisões sobre seus cuidados e tratamento.
• Recuse o tratamento na medida permitida por lei.
• Decida quem pode tomar decisões sobre seus cuidados e tratamento se você não puder comunicar seus desejos.
• Assine uma diretriz antecipada para que seus provedores saibam quais cuidados você deseja se estiver próximo da morte e incapaz de comunicar seus desejos.
• Escolha se deseja participar de um projeto de pesquisa ou tratamento experimental.

Você tem o direito de falar com um membro do Comitê de Ética quando houver questões éticas sobre o seu atendimento. Você pode registrar uma disputa ou reclamação por quaisquer questões como atendimento ou acesso que você não conseguiu resolver com seu médico ou enfermeira.

Você pode registrar um reclamação [PDF] ligando para:

• O coordenador de assistência ao paciente da UNM Hospitais em 505-272-2121.
• O gerente de casos de pacientes do UNM Sandoval Regional Medical Center em 505-994-7455.
• Departamento de Saúde do Novo México em 1-800-752-8649 ou pelo correio no Departamento de Saúde do Novo México, Divisão de Melhoria da Saúde, Gerenciamento de Incidentes, PO Box 26110, Santa Fe, NM, 87502.
• A Comissão Conjunta em 1-800-994-6610.